Contenido del curso

Examen Diagnóstico

Examen Diagnóstico

Introducción a la Logística Inversa

Flujos inversos

Categorías de flujos inversos

Gestión de retorno VS Logística inversa

Sesión 1

Modelo Europeo

Antecedentes

Administración del desperdicio

Procesos esenciales

Sesión 2

Tipos de retorno y modelo SCOR

Modelo SCOR

Razones de devolución

Ciclo de retorno del producto

Sesión 3

Costos logísticos

Alcance y limitaciones

Modelos logísticos

Categorías de costos

Sesión 4

Ejemplos de Logística Inversa

KPI’S Inversos

KPI’S globales

KPI’S por motivo de devolución

KPI’S acciones pincipales

Sesión 5

Gestion de KPI’S Balance Scorecard

Sistemas informáticos

Modelo simplificado

Impacto en la organización

Aplicaciones informáticas

Sesión 6

Aspectos claves 1.0

Motivos de devolución

Ejemplo de etapas procesos de devolución

Desacuerdos

Barreras en la logística inversa

Sesión 7

Aspectos claves 2.0

Circuito de proveedor – cliente

Motivos económicos

Programa de cero retornos

Puntos de recolección y tiempos

Beneficios

Outsourcing

Sesión 8

Logística Verde

Gestión de residuos

Ejemplos: casos reales

Conclusiones

Sesión 9

Examen Final

Examen Final

Pasos para solicitar DC3

Pasos

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